Rückerstattungsrichtlinien

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• Voraussetzungen für eine Rückerstattung: Rückerstattungen werden gewährt, wenn eine Dienstleistung oder Lieferung nicht erbracht werden konnte oder fehlerhaft war.

• Frist für Rückerstattungen: Eine Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rechnungsstellung oder Leistungserbringung gestellt werden.

• Art der Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurde.

• Ausschlüsse: Bereits erbrachte und einwandfreie Leistungen sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

• Verfahren: Kunden müssen eine schriftliche Rückerstattungsanfrage mit einer Begründung per E-Mail oder Post einreichen. Jede Anfrage wird individuell geprüft.